Révision de la pompe Astralpool
ref: 15VARBO002
- que comprend ce service ?
- Enlèvement de la pompe à votre domicile
- Main d'œuvre pour le diagnostic de la panne et devis
- Retour de la pompe à votre adresse - IMPORTANT : Indiquez les éléments suivants dans les commentaires :
- Marque et modèle
- Numéro de série
- Description du problème
Produit non valable pour le France, veuillez nous contacter.
89,90 €
Livraison gratuite
Technique caractéristiques
Révision de la pompe Astralpool
que comprend ce service ?
Enlèvement du matériel à votre domicile
Nous prendrons comme adresse d'enlèvement l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande comme "Adresse de livraison".
Il est important d'indiquer une adresse où quelqu'un sera disponible pour venir chercher l'électrolyseur au sel.
Travaux de diagnostic des pannes
Les techniciens testeront l'équipement auprès du service technique officiel du fabricant afin de déterminer pourquoi il ne fonctionne pas correctement et ce qu'il faut faire pour résoudre le problème et le remettre en état de marche.
Gestion et préparation du devis
Dès que les techniciens ont terminé le contrôle de l'équipement, le devis de réparation est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée, avec tous les éléments qui doivent être remplacés pour garantir un fonctionnement correct.
Renvoi à votre adresse
Après vérification de votre équipement, que vous ayez accepté ou refusé le devis de réparation, le robot sera renvoyé à la même adresse d'enlèvement.
Une fois que nous vous avons envoyé le devis de réparation, vous devez l'accepter ou le refuser dans un délai de 10 jours calendaires. Passé ce délai, si nous ne recevons pas de réponse de votre part, des frais de stockage seront engagés. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente. En payant cet article, vous confirmez que vous acceptez les conditions susmentionnées.
Informations nécessaires
Afin de pouvoir gérer au mieux la réparation et/ou la révision de votre pompe, il est important que vous nous fournissiez les informations suivantes. Au cours du processus d'achat, vous trouverez un champ où vous pourrez saisir ces informations.
- MARQUE ET MODÈLE DE LA POMPE
- NUMÉRO DE SÉRIE
Le numéro de série se trouve généralement sur un autocollant situé sur la partie supérieure arrière de la pompe. Si vous avez la boîte d'origine, il se trouve également sur un petit autocollant sur la boîte d'origine. - qUEL PROBLÈME AVEZ-VOUS DÉCOUVERT AVEC LA POMPE ?
Afin d'optimiser le processus, il serait très utile que vous expliquiez brièvement le problème que vous avez détecté dans le fonctionnement de la pompe.
que dois-je envoyer ?
Pompe de piscine
Tout doit être solidement emballé et fermé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Il est recommandé d'insérer suffisamment de matériel de protection (papier bulle, sacs en papier, mousse, etc.) sous, sur et autour du produit, afin d'éviter tout mouvement du produit à l'intérieur de l'emballage.
Quimipool la Commission européenne ne peut être tenue pour responsable de tout dommage survenu pendant le transport en raison d'un mauvais emballage de l'équipement.
Questions fréquemment posées
quand l'enlèvement se fait-il à mon adresse ?
Dès que nous avons reçu la confirmation de la réception du paiement, l'ordre d'enlèvement est envoyé à l'agence de transport.
Normalement, l'entreprise de transport vient chercher le matériel 24/48 heures après que nous vous avons informé que nous allions le chercher.
quand recevrai-je le devis ?
Le matériel arrive généralement à l'atelier SAT 24/48 heures après l'enlèvement.
Une fois à l'atelier, le délai maximum approximatif pour l'examen et l'émission du devis est de 10 jours.
Vous devez ACCEPTER ou REFUSER le devis dans les 10 jours calendaires.
que se passe-t-il si je rejette le devis de réparation ?
Si vous décidez de rejeter le devis de réparation, vous devez répondre à l'e-mail dans lequel vous avez reçu le devis en indiquant que vous rejetez la réparation. Une fois rejetée, la pompe vous sera renvoyée non réparée à la même adresse de collecte. Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour vous.
que se passe-t-il si la pompe est sous garantie ?
Si la pompe est sous garantie et qu'elle a été contrôlée par le centre de service officiel et qu'il est établi que la réparation est entièrement couverte par le fabricant, les 59,90 euros ( TVA incluse) payés lors de la demande de contrôle de la pompe seront remboursés.